服 务 内 容

深圳市若比邻科技遵循“服务第一，客户至上”的原则，为客户提供完美的支持，完善的服务。
若比邻科技客户服务部规定，对客户的服务是“724”项目：一周7天，一天24小时随时能接听客户的电话，为客户排忧解难。
客户也可以通过Email的方式，与若比邻科技取得联系。

附：
VoIP产品保修条款
数码产品保修条款

网络通讯产品售后服务条款

   网络电话机产品售后服务条款是网络电话用户可直接享受的服务项目，您在购买我公司的网络电话产品后，即可享受下列服务：
一. 保修服务
1) 网络电话产品承诺为最终用户提供三个月包换，但要在外观无损伤；内部没有使用不当而烧毁元器件的情况下。
2) 网络电话产品承诺一年免费包修，但不包括特殊情况与人为引起的损伤。
3) 因使用不当或超过保修期的网络电话机提供的维修服务，将按一定的收费标准向用户收费。
4) 因质量问题的包换或免费维修的运费和寄费由双方各承担一半，因使用不当或超过保修期的运费和邮寄费由客户承担。
二 . 保修范围
1) 所有保修部件必须为若比邻科技公司销售的网络电话产品的原装部件。
2) 人为原因(使用不当烧毁等)造成的部件损坏和软件故障，不含在免费保修范围内。
3) 由于运输的原因引起之损坏及故障由发货方负责追究责任。
4) 由于搬运、移动及其它原因造成的部件物理性损坏不含在免费保修范围内。
5) 不可抗力：由于地震、 火灾等自然灾害或意外事故(被盗、丢失等)等不可抗力引起的设备不能正常工作不含在免费保修范围内。
6) 违章操作：客户没有按操作手册操作，违章操作造成产品故障，不享受免费保修服务。 下列操作属于不在保修范围： a. 未经同意，私自做软件升级。 b. 在升级过程中断电造成死机的。 c. 因使用非原装配套电源，造成产品损坏的。
三. 咨询服务 所有网络电话产品系列用户可全年365天通过以下方式获得网络电话机产品的咨询与支持服务,您可直接拨打我们的服务电话或通过电邮联系我们,也可直接与距您最近的授权经销商及办事处联系获得此服务。
四. 服务监督 在"标准服务"承诺的服务范围内您对本公司的网络电话产品技术服务人员和其它代理商所提供的服务有异议时，请EMAIL或电话联系我们。