常见问题:
Q: 网络电话怎么恢复出厂值？
Q: 网络电话机不能启动，屏幕显示“Booting..”怎么解决？
Q: 网络电话机如何升级？
Q: 网络电话机的IP
address 是0.0.0.0，原因何在？
Q: 如何使用“拨号规则”？
Q: 如何使用“内线设置”？
Q: “拨号映射”是什么?
如何使用？
Q: 如何使用“双模式设置”和“双模式前缀”？
Q: 为什么新版本注册比老版本慢了？有什么办法可以加快注册吗？
Q: 如果升级失败导致话机/网关不能正常启动应该怎么办？
Q: 如何设置TOS?
Q:网络电话怎么恢复出厂值? Top↑
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a)
断开电源，
b) 按住*键，接通电源，1~2秒钟后，LCD会显示*
c) 此时，按#5*5
d) 恢复出厂值后，有时需将MAC地址重新写入。Ip phone的MAC地址请参考电话机背面。
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Q: 网络电话机不能启动，屏幕显示“Booting..”怎么解决？ Top↑
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a) 请按如下步骤进入电话机的安全模式：取下电源，按住*键，接通电源，1~2秒钟,LCD会显示*
b) 在安全模式下，IP PHONE的ip address is 192.168.1.100
c) 将电脑的IP address 设置为192.168.1.x(101,102….etc) ,Netmask:255.255.255.0
d) 运行Palmtool，重新更新firmware.(若需Palmtool和Firmware请发 EMAIL到sales@chinaroby.com索取)
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Q: 网络电话机如何升级？ Top↑
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a) 向产品供应商索取最新的Firmware（注意：错误的firmware
可能会损坏ip phone!）
b) 用IE打开IP PHONE的设置界面，在”debug”一项，选择”no check” ，点“save”保
存,IP Phone会重新启动
c) 进行升级 |
Q: 网络电话机的IP address 是0.0.0.0，原因何在？ Top↑
A: 这是因为IP PHONE启用了“DHCP”，但IP PHONE又没有获得IP ADDRESS所致。
可能的原因有:A：连线不通 B：Router/IP Share/Switch 没有启动 DHCP 服务.
Q: 如何使用“拨号规则”？
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A： 拨号规则就是根据“呼叫前缀”，“区号”，“国家代码”，“国际长途前缀”，“国内长途前缀”这些参数，将用户拨打的号码转换成实际送出的号码。“使用拨号规则”有5个选项，分别说明如下：
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1. “不使用”：送出去的号码和用户拨的号码一样，不做任何改动。
2. “使用”：如果所拨号码带有“国际长途前缀”，那么送出号码就是所拨号码去掉“国际长途前缀”剩余的部分。否则，如果所拨号码带有“国内长途前缀”，那么送出号码就是“国家代码”+所拨号码去掉“国内长途前缀”剩余的部分。否则，送出号码就是“国家代码”+“区号”+所拨号码。例如：
“区号”=10，“国家代码”=86，“国际长途前缀”=00，“国内长途前缀”=0 。如果用户拨打00-1-4089821818，实际送出号码为1-4089821818。如果用户拨打0755-83843088，实际送出的号码为86755-83843088。如果用户拨打83843088，实际送出的号码为861083843088。
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3. “dial number”：先用2.“使用”拨号规则的方式构成一个新的号码，再在前面加上“呼叫前缀”就是实际送出的号码。
4. “prefix”：专门为电话卡功能设置，只有在“呼叫前缀”非空的情况下才可以选用。实际送出号码就是“呼叫前缀”，但是程序会在连接建立后自动的送出[“账号”+“密码”+“使用”拨号规则后构成的号码+'#']这样一个号码串。
5. “hotline”：送出号码就是“呼叫前缀”。这时候的“呼叫前缀”实际上就是热线号码。一提机就会将这个号码呼出去。
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Q： 如何使用“内线设置”? Top↑
A：“内线设置”和“内线前缀”是用来判断所拨的号码是内线号码还是外线号码。“内线设置”有三个选项，分别说明如下：
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1.“不使用”:这时没有所谓的内线号码，送出号码是根据“使用拨号规则”这个选项构成。
2.“使用”：如果所拨号码带有“内线前缀”，所拨号码是内线号码，此时“使用呼叫规则”不起作用，实际送出的号码就是所拨号码。否则，所拨号码是外线号码，实际送出的号码是根据“使用拨号规则”这个选项构成的。
3.“omit prefix”：与2.“使用”唯一的区别在于，如果所拨号码带有“内线前缀”，实际送出的号码是所拨号码去掉“内线前缀”后剩余的部分。
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Q： “拨号映射”是什么? 如何使用？ Top↑
A：“拨号映射”是根据一系列规则来判断什么时候用户已经拨完了号，可以送出去所拨号码了。“拨号映射”是从MGCP协议引申出来的一个概念。
使用MGCP协议时，服务器(CA)会给终端下发一个拨号映射，所以MGCP协议下“使用拨号映射”总是选中的，并且话机里面不需要预存拨号映射文件。使用其它协议的时候，需要在话机里面预存一个拨号映射文件，需要更新这个文件的时候，可以使用Palmtool的[更新呼叫规则]按钮，或者进入web页面点击[更新程序及其他]。我们缺省使用的呼叫规则文件是
stdmap.txt
，下面简单说明一下stdmap.txt里各条的含义。具体的可以参看RFC3435的2.1.2节。
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X表示0-9中的任何一个号码。
T表示用户拨完最后一个号码后等待的时间，我们设定的是5秒钟。
[0-5]表示0到5中的任意一个号码，即0，1，2，3，4，5。
13xxxxxxxxx：以13开头的所有11位号码02[0-57-9]xxxxxxxx：以02开头，第二位是0-5的任意号码，第三位是7-9的任意号码，总长是12位的号码
*x.T：以*号开头，后面可以是任意长度的号码 + 等待T秒钟
x.T：任意长度的号码 + 等待T秒钟
如果用户所拨号码与呼叫规则文件中的任何一条匹配或者和所有条都不匹配，这个号码都会被立刻呼叫出去。
“使用拨号映射”不会改变用户所拨的号码，送出号码和所拨号码是一样的。“使用拨号映射”可以和“使用呼叫规则”，“内线设置”混合使用。用户拨号的时候先根据报号映射判断何时该送出号码，然后将所拨的号码通过“拨号规则”和“内线设置”转换为实际送出的号码。
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Q： 如何使用“双模式设置”和“双模式前缀”？ Top↑
A：“双模式设置”选择“pstn优先”的时候，普通电话摘机，直接拨号，就是呼叫PSTN电话；如果要呼叫网络电话，就轻拍一下叉簧，或者按一下话机上的闪断键，听到拨号音后，再拨号，就是呼叫网络电话了。
“双模式设置”选择“IP优先”的时候，普通电话摘机，直接拨号是呼叫网络电话；要呼叫PSTN电话，则先拨“双模式前缀”中设定的号码，然后才会自动切换到PSTN端，听到拨号音后，再拨号就能呼叫PSTN电话了。
上述两种情况下，无论是PSTN来电，还是IP端来电，普通电话都会振铃，摘机后会自动和来话的通道接通，正常通话。 “双模式设置”选择“不使用”的时候，ChinaRoby
Gateway将变成一个FXS口的网关，不再使用假O口的功能了。断电时，网关会自动将普通电话切换到PSTN口，用户摘机后拨号直接呼叫到PSTN，不影响用户使用。
Q：为什么新版本注册比老版本慢了？有什么办法可以加快注册吗？
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A：新版本在注册之前会先去FTP服务器上检查有没有新版本的程序或者设置需要更新，然后访问Internet上的时间服务器获得现在的时间。如果FTP服务器的地址是域名，那么还需要先通过域名服务器解析出它们的IP地址。另外如果使用DHCP获取本机的IP地址，我们在新版本中还增加了检查IP地址冲突的功能。这些工作都需要一定的时间去完成，造成了新版本注册比老版本慢。为了加快注册，可以使用下面两个方法：
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1. 将“自动升级方式”设成“不使用”，这样就不会去FTP服务器检查更新。
2. 将“时间服务器IP”设置成“255.255.255.255”，这样就不会去访问时间服务器获取时间了。如果获取时间是必须的，那么可以将“时间服务器IP”设置成一个本地的访问速度比较快的时间服务器的IP地址。
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Q：如果升级失败导致话机/网关不能正常启动应该怎么办？ Top↑
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1.按住键盘上的*键加开机，如果是网关就按住盒子上唯一的那个键开机。
2.关机，重复1的操作。第二次启动后，话机/网关的IP地址会变成缺省192.168.1.100。
3.将话机/网关和一台PC机连到同一个子网下面。
4.在PC机上运行Palmtool.exe。试着按下Palmtool对话框上的“开始调试”按钮，会弹出一个调试信息窗口，这是如果按下话机上的键，窗口中会显示出按下的键以及话机/网关的IP地址。
5.如果PC机的IP地址不是192.168.1.xxx，也就是说和话机/网关不在同一个子网内，那么修改PC机的tcpip设置到192.168.1.xxx网段。
6.将话机/网关的缺省IP地址填到Palmtool的片上IP地址栏里。
7.找到正确的升级文件，点击Palmtool的“更新程序”按钮开始升级。 |
Q：如何设置TOS？ Top↑
A：TOS参数设置数据包传输时的优先级，传输的类型。这个8比特的参数按比特被分成了5个部分：假定最高位是第0位，最低位是第7位，那么
比特0-2：优先级，取值范围0-7。0代表最低的优先级，7代表最高优先级。
比特3：D比特，设置成1的时候表示希望保证传输延时尽量小。
比特4：T比特，设置成1的时候表示希望保证传输的吞吐量尽量大。
比特5：R比特，设置成1的时候表示希望保证传输尽量的可靠。
比特6-7：未使用TOS只是表示终端希望得到的传输质量，但是网络中的路由器和其他设备并不能保证这种传输质量。
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